Política de envío
Política de Envíos y Devoluciones
Devoluciones y Cambios :
En Dicasart, hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible, de manera que no haya sorpresas cuando reciba nuestros productos.
Queremos que nuestros clientes sepan exactamente qué están comprando.
Política de cancelación de pedidos :
Nos enorgullece nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos que se realizan en nuestro sitio.
La mayoría de los pedidos se procesan dentro de las 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@dicasart.com lo antes posible.
Dado que una gran mayoría de los artículos en stock son procesados y/o enviados dentro de las primeras 12 horas, es imprescindible que nos contacte durante ese período para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea procesado y/o enviado.
No podrá aceptarse ninguna solicitud de cancelación si el pedido ya ha sido procesado.
Error en la dirección :
Es su responsabilidad verificar la exactitud de la dirección proporcionada y contactarnos rápidamente para solicitarnos una modificación. Esta solamente podrá hacerse si su pedido aún no ha sido procesado.
No podemos ser responsables de información de envío incorrecta. Tampoco somos responsables de pedidos rechazados o no entregables (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).
En estos casos, los paquetes pueden devolverse al remitente, pero no siempre.
Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos el reembolso de su pedido menos los gastos de envío, o una reexpedición, según su elección.
No será elegible para un reenvío ni un reembolso mientras el paquete no haya sido recibido por el remitente.
Política de devoluciones :
Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo.
Ya sea porque no está satisfecho o porque simplemente cambió de opinión. Nuestra política de devolución es de 14 días a partir del momento en que recibe sus productos.
Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente complete el formulario de devolución.
Fírmelo y envíelo junto con su paquete a la dirección que le indicaremos cuando se comunique con nuestro soporte.
*Pueden aplicarse ciertas condiciones según el estado del producto.
Formulario de devolución / cambio
El siguiente formulario debe ser completado, impreso, firmado e incluido con su devolución para que podamos procesar su solicitud.
Si no puede imprimirlo, por favor cópielo a mano y colóquelo dentro del paquete.
Nombre y Apellido: ___________________________________
Número de pedido: ___________
Dirección postal: ________________________________________________________________
Código postal: ___________
Ciudad: _____________________________
País: ___________________
Teléfono: __________________________
E-mail: ____________________________________
Detalles del/los producto(s):
Cantidad – Descripción del artículo
Marque la razón de la devolución:
Artículo incorrecto recibido / Talle incorrecto / Cambié de opinión / Pedí el artículo equivocado / Artículo dañado / Otro
Comentarios:
Por defecto, el reembolso se realiza en forma de nota de crédito.
El valor de la nota de crédito corresponderá al monto que usted pagó.
Cambios
(Si no solicita un cambio, no marque nada)
Marque una de las dos opciones siguientes:
1) Método más rápido:
Realice un pedido nuevo en el sitio con la talla que desea.
De esta forma podremos procesar y enviar su nuevo pedido de inmediato.
Mientras tanto, puede enviarnos su artículo.
Cuando lo recibamos, le reembolsaremos el monto total de su primer pedido.
2) Método más lento:
Envíenos su artículo original.
Puede tardar entre 5 y 10 días en llegarnos.
Una vez que lo recibamos, podremos enviarle el nuevo artículo correspondiente.
Al firmar, usted reconoce que la información proporcionada arriba es exacta y que proporcionar datos incorrectos puede resultar en el rechazo del reembolso.
Fecha: _________________________
Firma: _________________________